為小企業(yè)創(chuàng)建品牌具有挑戰(zhàn)性,因?yàn)楣镜馁Y源與預(yù)算都很有限。但是依然存在無(wú)數(shù)個(gè)創(chuàng)業(yè)家的成功故事,他們確實(shí)是白手起家,逐漸將自已的品牌建設(shè)成為強(qiáng)勢(shì)品牌。 一般說(shuō)來(lái),當(dāng)品牌背后的資源很有限時(shí),營(yíng)銷(xiāo)方案的焦點(diǎn)與一致性就顯得十分重要了。創(chuàng)意—以新方法向消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品的新點(diǎn)子也是首要的。小企業(yè)的品牌化有如下一些具體指導(dǎo)原則:
創(chuàng)造性地實(shí)施低成本市場(chǎng)研究
低成本的市場(chǎng)研究方法有很多,可以幫助小企業(yè)聯(lián)系顧客并學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)者。方法之一就是在本地的學(xué)院和大學(xué)設(shè)置課程項(xiàng) 目,以便獲得學(xué)生和教授的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
注解:在現(xiàn)實(shí)之中,很多產(chǎn)品都以同某知名大學(xué)合作研究,或者產(chǎn)品的核心技術(shù)來(lái)自某知名大學(xué),這樣的投資與合作比自已建個(gè)研究院要容易的多,但產(chǎn)品的技術(shù)含量和可信任度會(huì)大幅度提升。
基于一到兩個(gè)關(guān)鍵性的品牌聯(lián)想來(lái)集中建設(shè)一到兩個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌
小企業(yè)往往只能依賴(lài)于一到兩個(gè)品牌,以一到兩個(gè)關(guān)鍵聯(lián)想作為這些品牌的差異點(diǎn)。隨著營(yíng)銷(xiāo)方案的演進(jìn)和時(shí)間的流逝,這些聯(lián)想必須始終保持一致并不斷加強(qiáng)。根植于滑雪與沖浪文化,美國(guó)鉆石公司( Volcom)執(zhí)行著“年輕反抗保守” (Youth Against Establishmen0的信條,從而帶來(lái)音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)服裝和珠寶的穩(wěn)步銷(xiāo)售。
注解:將企業(yè)的力量集中在一到兩個(gè)品牌上面,用領(lǐng)軍品牌占領(lǐng)市場(chǎng),帶動(dòng)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售。比如我們熟知的蘋(píng)果公司就是利用IPOD、IPHONE等幾個(gè)產(chǎn)品贏得口碑,從而帶動(dòng)全系列產(chǎn)品的銷(xiāo)售,成為世界最知名的IT企業(yè)。
采用能完美融臺(tái)的一系列品牌元素
從戰(zhàn)術(shù)上講,使品牌資產(chǎn)的三大驅(qū)動(dòng)因素所帶來(lái)的貢獻(xiàn)最大化對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要。首先,它們應(yīng)該發(fā)展一組與眾不同又完美融合的品牌因素,使得品牌知名度和品牌形象均得以增強(qiáng)。品牌因素應(yīng)該具備可記憶性且充滿(mǎn)意義,并盡可能有更多的創(chuàng)造性潛力。例如,富有創(chuàng)意的包裝就是對(duì)廣告宣傳的一種替代,能在購(gòu)買(mǎi)時(shí)點(diǎn)抓住消費(fèi)者的注意力。SMARTFOOD公司在推出首款產(chǎn)品時(shí)就沒(méi)有用任何廣告.而是以特殊的包裝作為貨架上突出的視覺(jué)符號(hào),并通過(guò)廣泛的樣品展示活動(dòng)鼓勵(lì)消費(fèi)者試吃。
其次,好的企業(yè)名稱(chēng)或家族名稱(chēng)也能帶來(lái)一些特殊性,但是它們可能存在不好拼讀、有歧義、難以記憶等品牌考量中的問(wèn)題。如果這些不足之處太大,最好試試其他可替換的品牌元素。
注解:小企業(yè)沒(méi)有資金投放媒體廣告,那就應(yīng)該在其它方面用心經(jīng)營(yíng),比如現(xiàn)在大多數(shù)人都是通過(guò)網(wǎng)站、郵件、社交軟件建立對(duì)企業(yè)的第一印象,那么小企業(yè)就應(yīng)該在這方面用心設(shè)計(jì),給消費(fèi)者留下深刻的第一印象。終端產(chǎn)品、貨架以及專(zhuān)賣(mài)店的獨(dú)特設(shè)計(jì)也是同樣的道理。
造勢(shì)并創(chuàng)造具有品牌忠誠(chéng)度的消費(fèi)者群體
由于小企業(yè)通常不得不依靠口碑傳播來(lái)建立它們的品牌定位,因此公共關(guān)系、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、低成本促銷(xiāo)與贊助等可以不那么昂貴。在現(xiàn)有以及潛在顧客中創(chuàng)建活躍的品牌社區(qū)是一種十分有效的方式,可以加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度并有助于將口碑傳遞至新的潛在顧客。
例如,火狐瀏覽器之所以有能力與微軟的IE瀏覽器相抗衡,部分應(yīng)歸功于它富有奉獻(xiàn)精神的志愿者團(tuán)隊(duì)。他們由10000多名程序員組成,并一起開(kāi)發(fā)火狐的開(kāi)源代碼。甚至有12個(gè)粉絲對(duì)該品牌的感情如此強(qiáng)烈,以至于他們?cè)诙砝諏萑漳窇?hù)外的燕麥地里用2英寸×4英寸的方木板和繩子鏤空制作出30000平方英尺的該品牌標(biāo)識(shí)形象。
注解:消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣,當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)上了解一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)項(xiàng)目時(shí),總會(huì)參考已經(jīng)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者的評(píng)論,去百度問(wèn)答、百度百科驗(yàn)證項(xiàng)目的真假,已經(jīng)投資項(xiàng)目者的經(jīng)營(yíng)情況。往往一兩個(gè)差評(píng)或產(chǎn)品的負(fù)面報(bào)道,對(duì)一家企業(yè)都是致命的,這也不難理解賣(mài)家為什么會(huì)想出各種方法或得好評(píng)。
盡可能地利用繼發(fā)關(guān)聯(lián)
繼發(fā)關(guān)聯(lián)( secondary association)指具有潛在相關(guān)關(guān)系的任何人員、地點(diǎn)或事物。它往往是一種有效地建立品牌資產(chǎn)的捷徑,尤其是那些可作為品質(zhì)或可信度標(biāo)志的關(guān)聯(lián)。例如,指紋識(shí)別軟件生產(chǎn)商Cogent12%的營(yíng)業(yè)額和大部分的品牌資產(chǎn)都得益于這樣一個(gè)事實(shí)—國(guó)土安全部(Department of Homeland Security)使用它的產(chǎn)品來(lái)保衛(wèi)美國(guó)國(guó)土的安全。
注解:傍大款是中小企業(yè)迅速提升自身影響力的捷徑,比如公司是某知名企業(yè)的指定供應(yīng)商,某名星名流長(zhǎng)期使用或穿著本公司的產(chǎn)品等。中小企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注或創(chuàng)造這些潛在的機(jī)會(huì)。