全國客服熱線
400-667-1898
400-667-1898
現(xiàn)今市場上的涂料產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，就產(chǎn)品本身而言，已很難再找到一個(gè)與眾不同的、令消費(fèi)者為之一震的價(jià)值點(diǎn)，這時(shí)候的關(guān)鍵就是企業(yè)應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場，關(guān)注消費(fèi)者需求加以解析與渲染。所以在終端銷售上，專業(yè)性的導(dǎo)購員不能一味的對消費(fèi)者籠統(tǒng)灌輸，而應(yīng)該對消費(fèi)者普遍關(guān)心的諸如環(huán)保、耐磨等性能加以細(xì)致的闡述。
對于涂料這種產(chǎn)品，可以只能算是一個(gè)半成品，在完成涂料銷售之后還必須要經(jīng)歷涂裝這個(gè)重要的環(huán)節(jié)，“三分涂料、七分涂裝”，這句話足以凸顯涂料售后工作開展的重要性，涂裝效果的好壞將會直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量和使用，也不可避免的影響到涂料品牌的影響力、美譽(yù)度。涂料商家提高售后服務(wù)的質(zhì)量，增添售后對顧客的關(guān)懷，解決消費(fèi)者對售后一系列問題的后顧之憂，無疑會增強(qiáng)消費(fèi)者的購買理由。
所以對于涂料的售后服務(wù)來說，行動更為重要。售后服務(wù)不能僅僅作為一句空洞的口號，而應(yīng)該要實(shí)實(shí)切切、腳踏實(shí)地的行動，雖然需要一定費(fèi)用的投入，但是涂料商家如果換位思考一下——將售后服務(wù)的費(fèi)用開支，看成是具有回報(bào)價(jià)值的成本投資，那么問題也就不那么復(fù)雜了。
文章來自明邦化工轉(zhuǎn)載請帶鏈接：http://www.hcp-group.cn/
